Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 21:00 МСК
СБ-ВС 10:00 - 20:00 МСК

Условия доставки


Доставка

Интернет-магазин Fullen Polymer доставляет приобретенные товары в любую точку мира. Наши специалисты прилагают максимум усилий и разрабатывают оптимальные логистические маршруты. Поэтому вы можете получить продукцию с минимальной оплатой за доставку.

Стоимость доставки:

·         Минимальная стоимость доставки По России и странам Таможенного Союза - 300 рублей независимо от количества купленного товара, его стоимости и веса. Доставляется до пункта выдачи заказов или отделения почты России. Ориентировочный срок доставки по России – 4-10 дней. Отгрузка производится из Тюмени. В другие страны ТС посылка идет от 20 дней.

·         Доставку по Москве и Московской области вы можете оформить у нашего представителя в Москве ABK-колор http://avkcolor.ru/dostavka ,или забрать самовывозом.

          На Украину – 300 рублей, срок поставки не превышает 5 дней. Отгрузка производится из Харькова. Доставляется на отделение Новой Почты либо УкрПочты.

·         В другие страны – 1500 рублей за посылку, вес которой не превышает 10 кг.

·          

Отгрузка товара производится после полной оплаты заказа.

Стоимость доставки товаров, общий вес которых больше 10 кг, рассчитывается индивидуально.

Акционные товары, отдельно отмеченные в каталоге, могут доставляются бесплатно, если это прописано в условиях данного акционного товара.

Грузы отправляются по России воздушным транспортом за исключением товаров, вес которых превышает 2,5 кг и содержащих газ. Для этих категорий предусмотрена перевозка автомобильным транспортом.

Во избежание путаницы и задержек указывайте правильный и полный адрес, актуальный номер телефона. Перед оформлением заявки удостоверьтесь в правильности внесенных данных. Компания не использует адреса и ФИО покупателей в иных целях, помимо доставки. Компания гарантирует 100% доставку получателю.

Получение товара на пункте выдачи.

При получении товара на пункте выдачи курьерской службы, отделении Почты России в случае если упаковка у вас вызвала подозрение необходимо:


1. Проверить целостность упаковки
  • Внимательно осмотрите посылку на наличие дефектов, повреждений и пр. Привлечь Ваше внимание могут мятые углы, поврежденные швы, рванный пакет(коробка), ярко выраженные потертости или наличие скотча. 

Важно:  своевременно обнаружить дефекты.


2. Требуйте вскрытия посылки

Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой:

  • Требуйте вскрытия посылки.

Если отправление шло с описью вложения, при выдаче оно обязательно вскрывается оператором.
Проводится сверка содержимого с описью. При этом обязан присутствовать начальник отделения.

  • Рекомендуется сопровождать процесс фото/видеофиксацией.

Помните: Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях Почты России. 

Важно: вскрытие должно производиться без повреждения пломб, печатей, наклеек и прочее, так как они могут стать вещественными доказательствами.



3. Требуйте составления акта вскрытия почтового отправления

Процедура вскрытия в обязательном порядке сопровождается составлением Акта по форме 51, бланки которого должны быть в каждом почтовом отделении.

  • Составьте совместно с оператором Акт вскрытия почтового отправления, на специальном бланке;
  • Подробно опишите внешнее состояние;
  • Укажите массу;
  • Опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии;
  • Отметьте все обнаруженные дефекты.

Важно: На основании данного документа проводится расследование, по результатам которой руководство почты должно будет принять решение о выплате компенсации.



4. Направьте претензию о выплате компенсации руководству почты

В соответствии с Федеральным законом "О почтовой связи" ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений почтовых отправлений. 

Таким образом, убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размерах, прописанных в настоящем Законе.

  • Составьте и направьте заявление/претензию на выплату возмещения за недостачу, замену, полное или частичное повреждение вложения (в двух экземплярах) на имя руководителя почтового отделения Почты РФ;
  • Приложите копию Акта вскрытия почтового отправления и видео/фотосъёмку (если проводили);
  • Подайте Ваше заявление в любом отделении Почты России;
  • Зарегистрируйте Ваше заявление.

При подаче заявления требуйте номер, под которым ваше заявление регистрируют и ФИО и должность того, кто регистрирует.  Также требуйте проставить дату, подпись и номер регистрации на втором экземпляре заявления (копии, которая останется у Вас). 

Важно: О действиях (или откровенном бездействии) сотрудников Почты необходимо сообщить начальнику.
Направьте копию претензии в ФГУП Почты РФ. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.



Хотите купить продукцию Fullen Polymer с доставкой?  Обращайтесь за помощью к нашим менеджерам по телефону 8 495 646 8643.